Круглосуточная служба поддержки является неотъемлемой частью нормально функционирующего казино. Рассчитывая на помощь, игроки более уверены в своих действиях, охотнее вносят депозиты и приятно проводят время на сайте. Оператор позаботился, чтобы пользователи могли обратиться в саппорт любым удобным для них способом.
Как связаться с техподдержкой Плей Фортуна
Гости официального сайта и зарегистрированные пользователи имеют доступ к электронной почте службы поддержки. Контакты легко найти в разделе «Помощь». Однако незарегистрированные игроки рискуют быть неуслышанными, так как приоритетно оператор обслуживает свою аудиторию. Все же есть шанс получить разъяснения даже в статусе «гостя»: позвонить на горячую линию.
Участники, которые уже создали учетную запись, получают доступ к онлайн-чату. Таким образом можно решить проблему, не выходя из игры.
Когда обращаются в службу поддержки
Подавляющее большинство новых игроков раньше не имели дела с казино, из-за чего возникают трудности. Регулярные пользователи также в сложных ситуациях обращаются к саппорту. По сути, поддержка предоставляет два вида услуг: информационные и решение проблем.
| Частые вопросы | Проблемные ситуации |
|
|
Техподдержка казино готова помочь в любой ситуации, однако в некоторых случаях там прямого ответа не дадут. К примеру, не стоит писать, если игры не загружаются или вылетают из-за плохого интернета.
Раздел «Помощь» на официальном сайте оператора содержит ответы на часто задаваемые вопросы. Поэтому перед обращением в саппорт стоит изучить FAQ.
Как работает техподдержка
Казино организовало три способа связи, поскольку игроки обращаются за помощью очень часто. Ввиду возможной перегруженности линий не стоит ждать моментального ответа. Только оператор в онлайн-чате реагирует в течение 1-2 минут. Но так решаются незначительные сложные ситуации.
Написав в support Play Fortuna, придется подождать пару часов, а может и до 3 дней. Иногда работникам службы приходится проверять историю действий пользователя, связываться с банком. Зато так они гарантированно разберутся в сложнейшей ситуации.
Как правильно обращаться к поддержке
Любой способ связи предполагает, что игрок будет общаться с живым человеком. Поэтому независимо от ситуации следует проявить вежливость: поздороваться, говорить спокойно, сдержанно и внятно. Общаться по телефону порой не так удобно, поэтому предварительно можно изложить мысли в письменном виде и зачитать, подготовиться к ответам на возможные дополнительные вопросы. Отправляя электронное письмо, информацию лучше расписать по пунктам, прикрепить визуальные доказательства (например, скриншоты или квитанции).
